Основното откритие на проучването е структурата на пътешествието (customer journey), през което минава потребител преди да закупи даден продукт. Това пътешествие се характеризира с моменти, когато потребителя проявява определено намерение и може да се визуализира чрез следната фуния:
В миналата статия споменахме две ключови открития свързани с първата фаза, когато потребителя „Иска да гледа“. Те са:
1. Потребителите, които гледат видео от мобилното си устройство, оценяват като по-важно рекламите да са релевантни, когато ги виждат на мобилно устройство отколкото, когато гледат телевизия.
2. 73% от потребителите се обръщат към YouTube, за да гледат видеоклипове на богата гама от теми включително: инсталиране или поправка на продукт, сравняване на продукти, помощ при обучение, съвети за пътуване и инструкции при готвене.
Моменти „Искам да знам“
Първото заключение за тази втора фаза от фунията е увереността на потребителите да открият информация под формата на видео за всяка тема, за която искат да знаят повече:
Третото, и последно, заключение за тази фаза ни показва, че потребителите се обръщат към своите смартфони, за да постигнат своите ежедневни цели:
В обобщение, потребителите използват своите устройства, за да открият всякаква информация и за помощ при изпълнение наразнообразни задачи. Ако поставим това в контекст с откритието за релевантността нa видео рекламите, става ясно че българският бизнес разполага с множество възможности да предостави важна за потребителите информация в моментите, когато те „Искат да знаят“.
Следващата седмица ще засегнем моментите, когато потребителите „Трябва да намерят“ и дори част от последната фаза, когато „Трябва да купят“.
Дотогава – Успех!
Екипът на Google AdWords България
This is author biographical info, that can be used to tell more about you, your iterests, background and experience. You can change it on Admin > Users > Your Profile > Biographical Info page."
За нас и за този блог
Ние сме компания за дигитален маркетинг с фокус върху подпомагане на нашите клиенти да постигнат отлични резултати в няколко ключови области.
Абонирайте се за нашия бюлетин!
Последни публикации
- Пренасяне на скоростта на AMP към рекламите в мрежата за търсене и дисплейната мрежа 31.08.2017
- Нововъведения в рекламите и анализа на Google Adwords, подсилени с машинно обучение 16.08.2017
- Google I/O: Нови начини да осигурите на потребителите си централно място в приложенията и плащанията си 02.07.2017